SADECEÇİÇEK GÜVENLİK VE GİZLİLİK PRENSİBİ

Sadececicek.com olarak sitemizin kullanıcılarının kişisel bilgilerinin güvenliğine ve gizliliklerine büyük önem veriyoruz. Bu bilgileri korumak için kullandığımız teknolojilerin detaylarını aşağıda görebilirsiniz. Sadececicek.com'un alt yapısında kullanılan tüm sistemler en son teknolojiler kullanılarak oluşturulmakta, ve kullanılan teknolojilerde gerçekleşen değişim ve gelişimlere göre güncellenmektedir.

Sitemizde kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada ve sipariş ve ödeme işlemleri sayfalarının tümü SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenmektedir. Kullandığınız tarayıcı (browser) bu sayfalarda yaptığınız işlemleri kilitli anahtar şeklinde size gösteren doğruluğunu onaylamaktadır. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtasıyla gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.

SSL NEDİR?

SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Bu sayede sitemizdeki kullanıcının girdiği kredi kartı ayrıntıları gibi bilgiler şifrelenerek aktarılır ve aktarılma aşamasında kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilse bile şifreleme algoritması bilinmediği için kullanılamaz.

SADECECICEK.COM 256BIT RAPID SSL

Müşterilerimizin internet üzerinden çevrimiçi işlemlerinizi güvenle yapabilmesi için sadececicek.com sitesinde güvenli ödeme sistemini oluşturan tüm sayfalarda 256 Bit Rapid SSL sertifikası kullanılmaktadır.Ayrıca alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgilerinin hiçbir parçası sistemimizde saklanmaz, kayıt edilmez ve kredi kartınızı tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından erişilmez. Güvenli bölgede girilen kredi kartı bilgileriniz; ilgili bankanın ödeme onaylama sistemine yönlendirilir ve bankanızdan gelen onay veya kabul mesajına göre siparişiniz işleme alınır.

3D SECURE

Sistemimizde kredi kartıyla yapılan işlemler için, ayrıca 3D Secure gibi ek güvenlik önlemleri de ödeme aşamasında müşterilerimiz tercih edebilirler. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir.

PAYPAL İLE ÖDEME

Paypal internet üzerinden para gönderilmesini sağlayan e-ticaret sistemidir. Paypal hesabına para kredi kartından ya da banka hesabından aktarılabilir. Bu sistem bazı e-ticaret sitesi tarafından temel ödeme sistemi olarak, birçokları tarafından da alternatif ödeme sistemi olarak desteklenmektedir.

Paypal ile ödeme şu aşamalardan oluşur:

Alışverişinizi tamamlayıp ödeme aşamasına gelince Paypal'ı seçerek Paypal'in sitesine yönlendirilirsiniz. Yoksa yeni bir hesap oluşturur, daha önce bu hesabı oluşturduysanız Paypal hesap bilgilerinizi girersiniz. Ödeme metodunuzu seçer, Paypal sürecini bitirir ve sadececicek.com sitesine geri yönlendirilip siparişinizi tamamlarsınız.

Banka Hesap Bilgileri

SADECE ÇIÇEK PAZARLAMA SAN.VE TIC.A.S. XXXX Bankası XXXXX Şubesi

• IBAN-TL:TR11 0006 2000 5750 XXXX XXXX XX
• IBAN-TL:TR18 0006 2000 5750 XXXX XXXX XX
• IBAN-TL:TR35 0006 2000 5750 XXXX XXXX XX

SİPARİŞ İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER

• Çiçeğinizin teslimatı 09.00–21.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
• Çiçeğinizin sorunsuz olarak alıcıya ulaşması için:
  Girdiğiniz alıcı adresinin doğru ve eksiksiz olması ve gerektiğinde belirtilen telefon numarası ve e-posta adreslerinden irtibat kurulabiliyor olması gerekmektedir.
• Özel günlerde yaşanabilecek yoğunluktan dolayı siparişleriniz aynı gün içerisinde teslim edilir.  Özel günlerde teslimat saati garantisi maalesef verilememektedir.
• Ürünün sipariş verildiği gün teslim edilebilmesi için, TSİ 18.00’a kadar siparişin tarafımıza ulaşmış olması gerekmektedir. Saat TSİ 18.00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilmektedir.
• Hava şartları, trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında aksaklıklar yaratabilmektedir.
• 6 büyük şehrin (İstanbul, İzmir, Ankara, Adana, Antalya ve Bursa) merkezlerine gönderilen siparişlerde ürün bedeline yol ücreti dahildir. Bu illerin şehir merkezine uzak olan bölgeleri için sipariş ekranlarında belirtilen tutarda yol ücreti alınmaktadır.  Diğer şehirler için aynı kaliteyi sizlere sunabilmek için ekstra hizmet ücreti alınmaktadır.
• Sadeceçiçek web sitesinde yer alan ürünlerde sezona bağlı ürün farklılıkları veya çözüm ortaklarındaki aksamalardan dolayı, seçtiğiniz üründe veya renginde değişiklik olabilir. Teslim edilecek ürünün, sadeceçiçek kalite standartları garantisi altında olacağına emin olabilirsiniz.  
• Çiçek teslimatı esnasında alıcı kişi adresinde bulunamıyorsa çiçeğiniz "Güvenlik Görevlisi/Komşu/Apartman Görevlisi"ne teslim edilebilir.
• Siparişin, teslim edilecek kişi tarafından kabul edilmemesi durumunda geri ödeme yapılmaz, sorumluluk müşteriye aittir.
• Bazı kuruluşlarda, kuruluşun koymuş olduğu özel kurallar nedeni ile ürün alıcıya değil kurumdaki ilgili görevliye bırakılmaktadır.
• Adreste eğer hiç kimse bulunmuyorsa veya adres bulunamıyorsa alıcı kişi ile bağlantı kurulmaktadır. Bu durumda teslimat gecikmeli olarak yapılacaktır. Bu durumda provizyonu alınmış olan siparişler iptal edilmez, geriye ödeme yapılmaz.
• Banka havalesi veya EFT yoluyla yapılan siparişlerde işleme alınan tarih değil, ödemenin sistemimize yansıdığı tarih kabul edilmektedir.
• Ulaşım olanaklarının kısıtlı olduğu bölgelerde veya kötü hava koşullarında teslimat zamanı ve ücretinde zorunlu değişiklikler yapılabilir.

GÖNDERİM SÜRESİ

Siparişiniz onaylandığı anda kargoya verilir. Bu onaylanma süreci 18.00'dan önce verilen siparişlerde, siparişi verdiğiniz gün içinde, daha geç saatte verilen siparişlerde ertesi gün gerçekleşir ve siparişiniz kargoya verilir. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde onay süreci 1-2 iş günü arası sürebilmektedir. Kargonun teslimat süresi yaşadığınız şehire göre farklılık gösterebilir.

SİPARİŞ TAKİBİ

Sadececicek.com'dan verdiğiniz tüm siparişler çözüm ortaklarımız aracılığı ile size teslim edilecektir. Siparişin alıcıya ulaşma süresi alıcının bulunduğu şehir/ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Yaptığınız siparişin durumunu görmek için Hesabım Sayfasında siparişlerim sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

ONAY SÜRECİ

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer. Siparişin hazırlanma süreci;

• Havale / EFT siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
• Kredi kartıyla verilen siparişlerde sadececicek.com güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla,
• Veya Paypal ile yapılan ödemelerde yapılan ödemenin sadececicek.com'un Paypal hesabına geçmesiyle gerçekleşir.

SİPARİŞİNİZİ ALIRKEN DİKKAT ETMENİZ GEREKENLER

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler kendisine ulaştığında alıcı kişi çözüm ortağı görevlisinin verdiği teslim fişini imzaladıktan sonra çiçeği kontrol edebilir. Çiçekte beklenmedik bir durum varsa bunu tarafımıza bildirdiğiniz anda çözüm ortağımız ile irtibata geçip ürün değişimi, para iadesi ve diğer çözümlere gideriz . Sadececicek.com'un çözüm ortakları tarafından ulaştırılan tüm ürünler müşteri memnuniyeti ilkelerimizin garantisi altındadır.

İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ

Sadeceçiçek'de aldığınız üründen memnun kalmazsanız paranız aynı gün içinde iade edilir ve alıcıya telafi için yeni ürün gönderilir.

Sadeceçiçek'in çözüm ortakları aracılığı ile ulaştırdığı tüm çiçeklerin A kalite olması ve tam müşteri memnuniyeti sağlaması amaçlanır. Sezona bağlı olarak çiçek rengi, yaprak ve çiçek görünümlerde olabilecek farklılıklar ve çözüm ortağının elindeki malzemelerin tükenmesi gibi durumlarda alıcıya gönderilen çiçeklerde farklılıklar görülebilir. Her durumda alıcıların en kaliteli ve en taze çiçekleri alması sağlanır.

Gönderilen ürünün büyük farklılık göstermesi, yanlış ürün gönderimi veya tarafımızdan kaynaklanan hatalardan dolayı oluşabilecek durumlarda aynı gün içinde para iadesi veya ürün telafisi sağlanır.

YENİ SİPARİŞİN İPTALİ

Sadececicek.com'a verdiğiniz kargoya çıkmamış siparişi iptal etmek isterseniz, Müşteri Hizmetleri sayfamızda bulunan iletişim formuna açıklama kısmına iptal sebebinizi belirterek (yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) göndermeniz durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Veya 0850 333 00 50 nolu müşteri hizmetleri numaramıza ulaşarak iptal isteğinde bulunabilirsiniz.

Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir.

ÖDEME İADESİ

İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra aynı gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen geri iade olmaktadır. Havale ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi iptal e-postanızda belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.

Genel iade şartları:

• Alıcıya ulaşan ürünün telafisi ve para iadesi 24 saat içinde istenen değişiklik isteklerinde mümkün olabilmektedir. Ürün teslimatından itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan para iadesi ve telafi isteklerinin işleme alınması mümkün değildir.

ÜYELİK HAKKINDA

Sitemizde yapılan tüm yeniliklerden, kampanyalardan ve yeni ürünlerden ilk üyelerimizin bilgisi olur. Sitemize Üye olduğunuzda; sizde ilgi alanlarınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz ve size özel düzenlenen promosyonel kampanyalardan yararlanma fırsatı elde edersiniz. Sitemize üye olmak ve aşağıdaki hizmetlerden yaralanmak için dilerseniz facebook hesabınızı da kullanabilirsiniz.

Üyeliğiniz sayesinde aşağıdaki hizmetleri kullanabilirsiniz:

• Önceden kayıtlı adreslerinizi hızla çağırabildiğiniz ve düzenleyebildiğiniz adres defteri;
• Sizin için özel günleri(doğumgünü, evlilik yıldönümü vs.) işaretleyebildiğiniz ve hatırlatma hizmetinden yararlandığınız takvim hizmeti;
• Sonra hızlı ulaşabilmek için favori çiçeklerinizi kaydetme özelliği;
• Önceki siparişlerinizin kayıt edildiği ve durumlarının güncellendiği "Siparişlerim" bölümü;

SİPARİŞ NASIL VERİLİR?

Öncelikle tercihlerinize en uygun çiçeği gönderim amacı, renk, ek çiçekler, vazo tipi gibi özellikleri tanımlayarak hızla ve kolayca seçersiniz. Çiçeğinizin vazo tipini ve dilerseniz ek ürünleri ekleyerek "Satın Al" butonuna basıp sisteme giriş yaparsınız. Ardından alıcı bilgilerini doldurup, çiçekle birlikte gönderilecek kartı ve mesajınızı ekleyip ödeme bölümüne geçersiniz. Burada kredi kartı, havale veya paypal ile ödeme seçeneklerinden birini tercih edip siparişinizi tamamlarsınız. Siparişiniz alıcıya ulaştığı anda tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla anında bildirim yapılır.

SADECEÇİÇEK HAKKINDA

Sadeceçiçek seradaki A kalite çiçek üretimi, son tüketicinin vazosuna ulaştırmak amacıyla sektördeki profesyoneller tarafından kurulmuş online çiçek satış hizmetidir. Sadeceçiçek'in öncelikli amacı çiçek gönderim hizmeti sürecinde gönderen ve alıcının her aşamada memnuniyet duymasıdır. Bu, çiçeğin ziyaretçilerimiz tarafından seçilip alıcıya teslim edildiği noktaya kadar tüm aşamaların titizlikle tasarlanması ve yürütülmesi ile gerçekleşir. Sadeceçiçek tüm Türkiye'ye yayılmış A kalite bayii ağı ile en hızlı şekilde Sadeceçiçek kalitesini alıcılara ulaştırır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Adres:
ÇIRÇIR MAH ATATÜRK CD No:174/3 EYÜP/ ISTANBUL

Telefon:
0850 333 00 50

E-posta: info@sadececicek.com